Questions fréquentes : site et outils pour l'hôtellerie-restauration
Vos questions,
nos 
Trouvez rapidement des réponses claires à vos questions les plus fréquentes. On vous guide simplement, sans jargon inutile, pour vous aider à avancer plus vite.
Trouvez votre réponse
Choisissez la catégorie
Hôtellerie-restauration
Combien coûte un site internet pour un restaurant ?
Un site de restaurant Eazyclick démarre à CHF 64/mois HT sur 24 mois avec le pack KickStarter (CHF 232 de mise en place) : un site professionnel et responsive, référencé sur Google et suivi par votre chef de projet. La carte en ligne avec ses 14 allergènes et son QR code s'ajoute sans frais de mise en place, pour CHF 22/mois (CHF 18/mois sur 24 mois). GlowUp (dès CHF 139/mois) passe à un site entièrement sur mesure avec le CRM complet, Booster (dès CHF 278/mois) ajoute le SEO premium et la gestion.
En combien de temps mon site est-il en ligne ?
Votre site peut être en ligne dès 14 jours après le premier appel, selon le temps qu'il vous faut pour valider les textes et les photos. Votre chef de projet met en ligne votre carte avec vous et vous forme pour la modifier seul ensuite. Voir comment se déroule votre projet.
Gardez-vous ma caisse enregistreuse ?
Les réservations et les commandes sont-elles sans commission ?
Oui. Vous payez un abonnement fixe, et Eazyclick ne prélève aucune commission par couvert, par réservation ou par commande prise sur votre site. Vous pouvez garder une plateforme de réservation ou de livraison en complément : votre site devient simplement le canal direct, celui qui ne vous coûte rien de plus par client.
Un établissement belge doit-il avoir une caisse SCE ?
La caisse SCE est une obligation belge : elle ne concerne pas les établissements en Suisse. Pour les établissements situés en Belgique, tout est expliqué, sources officielles à l'appui, dans notre guide SCE 2.0.
Comment afficher les allergènes sur mon site ?
Avec le module Menus & carte, vous cochez les 14 allergènes réglementaires plat par plat : ils s'affichent sur votre carte en ligne, derrière le QR code de vos tables et sur la version PDF à imprimer. L'exactitude des allergènes reste votre responsabilité, puisque vous connaissez vos recettes. Notre guide détaille les 14 allergènes et vos obligations.
Puis-je vendre à emporter depuis mon site ?
Oui, avec le module Click & Collect : vos clients commandent et paient sur votre site, choisissent leur créneau de retrait, et sont prévenus quand leur commande est prête. Aucune commission n'est prélevée sur vos ventes, contrairement aux plateformes de livraison. Votre chef de projet vous aide à mettre en ligne les produits que vous vendez à emporter.
Un traiteur doit-il utiliser une caisse enregistreuse SCE ?
Non, pas en Suisse : le système de caisse enregistreuse (SCE) est une obligation belge. Le droit suisse ne prévoit pas d'obligation équivalente. Ce régime belge est présenté dans notre guide SCE 2.0.
Une boulangerie doit-elle afficher les allergènes ?
Oui. Le pain, les viennoiseries et les pâtisseries vendus non emballés sont des denrées proposées en vrac : l'ordonnance du DFI concernant l'information sur les denrées alimentaires (OIDAl) vous impose d'informer le client des 14 allergènes, par écrit, ou à l'oral si un avis bien visible indique que l'information peut être obtenue auprès du personnel. Farine (gluten), œufs, lait, fruits à coque et sésame sont les plus fréquents. Voir notre guide des 14 allergènes.
Mes clients peuvent-ils réserver leur chambre en direct sur mon site ?
Oui, avec le module Booking hôtelier : vos clients choisissent leurs dates, voient les chambres réellement disponibles à leur tarif de saison et confirment avec un acompte, versé directement sur votre compte. Aucune commission n'est prélevée sur ces réservations directes. Votre planning s'exporte aussi en iCal pour bloquer les dates sur les plateformes que vous gardez.
Mes clients peuvent-ils réserver une table sur mon site ?
Oui, avec le module Réservation Pro : vos clients réservent 24h/24 selon vos vraies disponibilités, sur votre plan de salle, et reçoivent une confirmation. Liste d'attente, acompte pour les grandes tables et guest lists pour vos soirées sont prévus. Chaque réservation rejoint la fiche du client, sans commission par couvert.
Existe-t-il une offre groupée pour la restauration ?
Oui : le pack Restauration réunit les trois modules qui servent le plus en salle, Menus & carte, Réservation / RDV et Avis & témoignages, à un prix groupé plus bas que les trois modules pris séparément. Il s'ajoute à votre pack de site. Votre chef de projet vous confirme le tarif selon votre établissement lors du premier appel.
Combien coûte le site de mon établissement ?
Un site Eazyclick démarre à CHF 64 par mois HT sur 24 mois avec le pack KickStarter (CHF 232 de mise en place) : un site professionnel et responsive, référencé sur Google et suivi par votre chef de projet. Les modules du métier (carte en ligne, click & collect, boutique, réservations, avis) s'ajoutent dès CHF 18/mois (engagement 24 mois). GlowUp (dès CHF 139/mois) passe à un site entièrement sur mesure avec le CRM complet, Booster (dès CHF 278/mois) ajoute le SEO premium et la gestion.
Mes clients peuvent-ils réserver une prestation en ligne ?
Oui, avec le module Réservation / RDV : votre client choisit la prestation (cours, dîner à domicile, dégustation) et un créneau parmi vos disponibilités, puis reçoit une confirmation et un rappel la veille. Pour un événement sur devis, la demande arrive dans votre CRM avec la date, le nombre de convives et les contraintes alimentaires.
