Lexique · Enterprise Resource Planning · progiciel de gestion intégré
ERP : définition
Un ERP (Enterprise Resource Planning, ou progiciel de gestion intégré) est un logiciel qui réunit la gestion d'une entreprise (clients, ventes, facturation, stock, planning) autour d'une seule base de données.
Mis à jour le
Ce qu'un ERP apporte à une PME
Dans beaucoup de PME romandes, les clients vivent dans un tableur, les offres dans Word, les factures dans un autre programme et le planning dans un agenda partagé. Chaque outil a sa version de la vérité. Un ERP réunit ces informations : un client saisi une fois se retrouve dans l'offre, la facture, le rendez-vous et les statistiques, et votre fiduciaire reçoit des données qui se tiennent.
Les grands ERP (SAP, Microsoft Dynamics, Abacus, Odoo dans sa version complète) conviennent aux entreprises qui ont des ressources informatiques. Pour une PME de quelques personnes à Lausanne, Fribourg ou Sion, un logiciel de gestion modulaire suffit le plus souvent : les mêmes principes, avec beaucoup moins de paramétrage.
Les modules utiles d'un ERP pour PME
Une entreprise de services commence par le CRM, les offres et la facturation. Un commerce ajoute la boutique en ligne et le stock ; un restaurant, les réservations et le planning de l'équipe. Un bon ERP pour PME permet d'activer ces modules un par un, au rythme de l'entreprise.
Un ERP avec IA va plus loin : l'assistant lit les données de l'ERP pour répondre à vos questions et proposer les suivis, sans que vous ayez à construire un rapport.
L'ERP d'Eazyclick
Eazyclick est un ERP modulaire pour les PME de Suisse romande, relié à votre site internet : CRM, devis et factures en CHF avec la TVA suisse, rendez-vous, planning, boutique en ligne et d'autres modules à activer selon votre métier. Ziggy, l'assistant IA d'Eazyclick, répond avec vos chiffres et propose les actions utiles.
Termes voisins
- Logiciel de gestion Un logiciel de gestion est un programme qui aide une entreprise à organiser son travail administratif et commercial : clients, offres, factures, paiements, stock et planning.
- CRM Un CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client) est un logiciel qui centralise les contacts, les échanges et les affaires en cours d'une entreprise, pour suivre chaque client et chaque prospect.
- SaaS Un SaaS (Software as a Service) est un logiciel utilisé en ligne, par abonnement, sans installation : l'éditeur l'héberge, le met à jour et en assure la sécurité.
- IA pour PME L'IA pour PME désigne l'usage de l'intelligence artificielle dans le travail courant d'une petite ou moyenne entreprise : répondre aux clients, préparer des offres et des relances, résumer des échanges, analyser ses chiffres.
Pour aller plus loin
Questions sur : ERP
Quelle est la différence entre un ERP et un CRM ?
Le CRM gère la relation client (contacts, échanges, affaires en cours). L'ERP couvre l'ensemble de la gestion de l'entreprise ; le CRM en est souvent un module, à côté de la facturation, du stock ou du planning.
Combien coûte un ERP pour une PME en Suisse ?
De quelques dizaines de francs par mois pour un logiciel de gestion en ligne à plusieurs dizaines de milliers de francs pour un projet sur mesure. Le coût réel dépend du nombre d'utilisateurs, des modules et de la mise en service. Comparez toujours sur 12 ou 24 mois, hors TVA.
Existe-t-il un ERP avec IA ?
Oui. Dans Eazyclick, Ziggy lit les données de votre ERP pour répondre à vos questions, repérer ce qui attend (offres, factures, demandes) et préparer les relances que vous approuvez.
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