Lexique · PDV · POS
Point de vente : définition
Un point de vente est le lieu où un commerce vend à ses clients : magasin, comptoir, stand de marché. Par extension, le terme désigne aussi le système qui l'équipe : caisse, terminal de paiement et logiciel.
Mis à jour le
Du magasin au commerce sur plusieurs canaux
Un commerce romand vend souvent à plusieurs endroits : son magasin, un marché le samedi, sa boutique en ligne, parfois un deuxième magasin. Chaque point de vente a ses ventes et son stock. Le défi est de garder une vue d'ensemble : ce qui reste en stock, ce qui se vend où, et quel client achète sur quel canal.
Le retrait en magasin d'une commande passée en ligne (click and collect) relie les deux mondes : le client choisit sur le site et passe chercher son achat au point de vente.
Bien équiper un point de vente
Un point de vente bien équipé a une caisse qui calcule la TVA correctement, un terminal de paiement qui accepte les moyens de paiement de vos clients et un stock relié à vos autres canaux. Demandez à votre fiduciaire ce qu'elle attend des données de caisse.
Eazyclick et vos points de vente
Eazyclick relie votre site, votre boutique en ligne et le retrait en magasin : le client commande en ligne, vous préparez, il est prévenu, puis passe au comptoir. Pour une enseigne à plusieurs magasins, le stock se tient magasin par magasin. Vos clients rejoignent le même CRM, quel que soit le canal.
Termes voisins
- Caisse enregistreuse Une caisse enregistreuse est l'appareil ou le logiciel qui enregistre les ventes au comptoir, calcule le total avec la TVA, encaisse le paiement et produit le ticket et la clôture de fin de journée.
- ERP Un ERP (Enterprise Resource Planning, ou progiciel de gestion intégré) est un logiciel qui réunit la gestion d'une entreprise (clients, ventes, facturation, stock, planning) autour d'une seule base de données.
- CRM Un CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client) est un logiciel qui centralise les contacts, les échanges et les affaires en cours d'une entreprise, pour suivre chaque client et chaque prospect.
Pour aller plus loin
Questions sur : Point de vente
Que veut dire POS ?
Point of Sale, l'anglais de point de vente. Le terme désigne souvent le système de caisse lui-même.
Comment relier un magasin et une boutique en ligne ?
En partageant le catalogue et le stock entre les deux canaux, et en proposant le retrait en magasin des commandes passées en ligne.
Organisez votre appel découverte
Réservez un appel avec un expert
30 minutes, zéro bullshit. On audite votre présence, on identifie l'option la plus stratégique pour vos objectifs, et on vous dit exactement quoi faire ensuite.
