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Modul WhatsApp-Nachrichten

WhatsApp Business im Team, verknüpft mit Ihren Kundendaten

Beantworten Sie Kundenanfragen auf WhatsApp, im Team

Der Kanal, den Ihre Kundinnen und Kunden wirklich öffnen, direkt in Ihrem Dashboard. Jede Unterhaltung wird im Kundenprofil gespeichert.

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Trustpilot 4.6/5 — Google 5.0/5

Ihre Kundschaft schreibt Ihnen bereits auf WhatsApp: Bieten Sie ihr einen professionellen Kanal, im Team geteilt und mit den Kundenprofilen verknüpft.
Ideal für schnelle Antworten

Die Kundschaft schreibt, wer antwortet?

Ihre WhatsApp-Unterhaltungen landen in einem gemeinsamen Postfach: Das Team antwortet, weist zu und verfolgt den Status. Jede Unterhaltung wird im Kundenprofil abgelegt, und Ihre Bestätigungen gehen per genehmigter Vorlage raus, auch ausserhalb des Antwortfensters.

  • Ein gemeinsames Postfach für Ihr ganzes Team

  • Zuweisung, Status und Verlauf jeder Unterhaltung

  • Bestätigungen und Erinnerungen per genehmigter Vorlage

98 %

der WhatsApp-Nachrichten werden geöffnet

5 min

Antwortzeit

Ein professioneller Kanal, geteilt und mit dem Kundenprofil verknüpft

Heute schreibt Ihre Kundschaft auf Ihre private Nummer: Nur Sie antworten, es gibt keinen gemeinsamen Verlauf, und nichts ist mit dem Kundenprofil verknüpft. Sind Sie in den Ferien, steht alles still.

Mit WhatsApp-Nachrichten landen die Unterhaltungen in einem gemeinsamen Postfach in Ihrem Dashboard. Das ganze Team antwortet, weist zu und verfolgt den Status, und jede Unterhaltung wird im Kundenprofil abgelegt.

Das Ergebnis: durchschnittlich 5 Minuten Antwortzeit, 98 % geöffnete Nachrichten und +30 % Unterhaltungen, die einem Kundenprofil zugeordnet sind, ohne je den Überblick zu verlieren.

Für wen eignet sich WhatsApp-Nachrichten?

  • Detailhandel
  • Dienstleister
  • Selbstständige
  • Teams mit mehreren Ansprechpersonen
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Was WhatsApp Business im Team konkret leistet
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Ein gemeinsames WhatsApp-Postfach

Alle WhatsApp-Unterhaltungen auf einem Bildschirm, offen für Ihr ganzes Team. Sie antworten mit Text oder Foto, weisen die Unterhaltung der richtigen Person zu und verfolgen den Status: offen, wartend oder erledigt.

  • Ein einziger Bildschirm
    Alle WhatsApp-Unterhaltungen an einem Ort, ungelesene Nachrichten inklusive
  • Text oder Foto
    Sie öffnen eine Unterhaltung und antworten mit Text oder Foto
  • Klare Zuweisung
    Jede Unterhaltung geht an die richtige Person, ohne doppelte Antworten
  • Status der Unterhaltung
    Sie verfolgen jede Unterhaltung nach Status: offen, wartend oder erledigt

Jede Unterhaltung im Kundenprofil

Sobald Ihnen jemand schreibt, legt die Unterhaltung ein Kundenprofil an oder ergänzt es, erkannt an der Nummer. Sie antworten mit Bestellungen, Terminen und bisherigen Unterhaltungen vor Augen. Ein direkter Link öffnet das vollständige Profil.

  • Erkennung der Nummer
    Die Telefonnummer ordnet die Unterhaltung dem richtigen Kundenprofil zu
  • Kontext vor Augen
    Bestellungen, Termine und frühere Unterhaltungen werden beim Antworten angezeigt
  • Direkter Link
    Ein Link öffnet aus der Unterhaltung das vollständige Kontaktprofil
  • Eine einzige Datenbasis
    Nachrichten und Kundenprofile sind eins, ohne doppelte Erfassung

Bestätigungen und Erinnerungen per Vorlage

Terminerinnerung, Bestellung abholbereit, Nachfassen nach dem Kauf: Ihre genehmigten Nachrichten gehen zum richtigen Zeitpunkt raus, auch ausserhalb des üblichen Antwortfensters. Ihre Kundschaft sieht die Info sofort. Ein Nachrichtenkontingent ist inbegriffen.

  • Genehmigte Vorlagen
    Terminerinnerungen, Bestellung abholbereit oder Nachfassen nach dem Kauf sind vorgesehen
  • Ausserhalb des Antwortfensters
    Diese genehmigten Vorlagen gehen auch ausserhalb des üblichen Antwortfensters raus
  • Wirklich gelesen
    Eine WhatsApp-Nachricht wird fast immer geöffnet, anders als eine E-Mail
  • Kontingent inbegriffen
    Ein Nachrichtenkontingent ist inbegriffen, und Ihre Projektleitung begleitet Sie

Unsere Kundinnen und Kunden antworten schneller und werden wirklich gelesen. Die Zahlen belegen es.

Keine leeren Versprechen. Gemessene Ergebnisse, Projekt für Projekt.

98 % der WhatsApp-Nachrichten werden geöffnet, gegenüber 20 % der E-Mails

Das Team hat uns weit über die grafische Umsetzung hinaus begleitet: Es hat uns geholfen, die richtigen strategischen Entscheidungen zu treffen, um eine klare, elegante und zu unserer Positionierung passende Identität aufzubauen. (aus dem Französischen übersetzt)

Adrien Di Giacomo

Adrien Di Giacomo

Trustpilot
5 min durchschnittliche Antwortzeit nach der Aktivierung

Wir haben Eazyclick mit der Gestaltung unserer Website beauftragt. Die Qualität der Arbeit hat uns positiv überrascht, und das Team hat uns bei jedem Schritt begleitet. Von Anfang an schlugen sie ein Design vor, das unseren Erwartungen und dem Bild entsprach, das wir vermitteln wollten. Die Website ist nicht nur übersichtlich und angenehm zu durchstöbern, sondern auch einfach zu bedienen. Geschätzt haben wir auch, wie schnell sie geantwortet haben und wie präsent sie bei unseren Fragen waren. Eine super Erfahrung! (aus dem Französischen übersetzt)

Martin

Trustpilot
+30 % Unterhaltungen, die einem Kundenprofil zugeordnet sind

Wir haben Eazyclick von Caracal beauftragt, eine neue Website für unser Unternehmen zu erstellen. Wir sind mit der Arbeit und der Begleitung während des ganzen Projekts sehr zufrieden. Erstens haben sie uns sofort ein Design vorgeschlagen, das unsere Ideen widerspiegelte und dem Bild entsprach, das wir von unserem Unternehmen vermitteln wollten. Zudem ist die Website sehr einfach und intuitiv zu bedienen. Auch die schnelle Reaktion und die Erreichbarkeit bei Fragen haben wir sehr geschätzt. Eine Agentur, die wir weiterempfehlen! (aus dem Französischen übersetzt)

Vincent Cordonnier

Vincent Cordonnier

Trustpilot

WhatsApp Business in 3 Schritten verbunden

Drei Schritte. Null Kopfzerbrechen. Ein Modul, das für Sie arbeitet, nicht umgekehrt.

Alle Module ansehen
Schritt 01

Wir verbinden Ihr geschäftliches WhatsApp

Ihre Projektleiterin oder Ihr Projektleiter begleitet Sie dabei, Ihr WhatsApp-Business-Konto mit Ihrem Dashboard zu verbinden. Das ist der technischste Schritt: Wir führen ihn mit Ihnen durch, mit allen nötigen Unterlagen, ohne dass Sie selbst ein zusätzliches Abo verwalten müssen.

Schritt 02

Ihre Unterhaltungen landen beim Team

Ab der Verbindung erscheinen die Nachrichten Ihrer Kundschaft im gemeinsamen Postfach. Alle weisen sich Unterhaltungen zu, antworten und ändern den Status. Jede Unterhaltung wird automatisch im Kundenprofil in Ihrem CRM abgelegt, ohne doppelte Erfassung.

Schritt 03

Sie automatisieren die wichtigen Erinnerungen

Sie bereiten Ihre Vorlagen vor (Bestätigungen, Erinnerungen, Bestellung abholbereit) und senden sie zum richtigen Zeitpunkt. Ihre Kundschaft erhält die Info auf dem Kanal, den sie wirklich öffnet, und Sie sparen beim Nachfassen wertvolle Zeit.

Module, die mit WhatsApp mehr herausholen

Jedes aktivierte Modul stärkt die anderen

Kundenbeziehung

CRM Pro

Ihre Interessenten geordnet, betreut, nachgefasst.

Jede WhatsApp-Unterhaltung ergänzt das Kundenprofil und Ihre Pipeline: Sie begleiten Ihre Interessenten von der ersten Nachricht bis zum Abschluss.

Entdecken
Kundenbeziehung

Kundendienst & Tickets

Keine Kundenanfrage bleibt unbeantwortet.

Eine WhatsApp-Anfrage, die echte Nachverfolgung braucht, wird zum nachvollziehbaren Ticket, mit Status und Antwortfrist.

Entdecken
Handel & Zahlung

Reservation / Termine

Ihre Kundschaft bucht, während Sie arbeiten.

Bestätigen Sie Termine und erinnern Sie per WhatsApp daran: Ihre Kundschaft liest sofort und vergisst viel seltener.

Entdecken
Alle Module entdecken

WhatsApp-Nachrichten: mit Ihren Tools verbunden

  • WhatsApp Business API (Meta)

    Eine eigene Nummer für Ihr Geschäft, verbunden über die offizielle API von Meta.

  • CRM Pro

    Jede Unterhaltung landet im Kundenprofil.

  • Reservation / Termine

    Terminbestätigungen und Erinnerungen per WhatsApp.

  • Offerten & Rechnungen

    Eine PDF-Offerte direkt aus der Unterhaltung senden.

WhatsApp-Nachrichten oder l'app WhatsApp Business: die Unterschiede

Kriterium WhatsApp-Nachrichten l'app WhatsApp Business
Preis CHF 270 Einrichtung, danach CHF 55/Monat exkl. MwSt. (CHF 46 bei 24 Monaten) Kostenlose App
Mehrere Personen Das ganze Team in einem gemeinsamen Postfach, jede Unterhaltung zugewiesen Ein Haupttelefon und bis zu 4 verknüpfte Geräte, ohne Zuweisung
Kundenprofil Jede Unterhaltung mit dem CRM-Profil verknüpft Telefonkontakte und Labels
Automatische Nachrichten Bestätigungen und Erinnerungen per von Meta genehmigten Vorlagen Begrüssungs- und Abwesenheitsnachricht
Kosten der Nachrichten Antworten im 24-h-Fenster kostenlos; bestimmte Vorlagen werden seit dem 1. Juli 2025 von Meta pro Stück verrechnet Kostenlose Nachrichten

Preise und Bedingungen am 27. September 2026 auf den Websites der Anbieter erhoben, Änderungen vorbehalten.

Was kostet WhatsApp Business im Team?

Das Modul WhatsApp-Nachrichten kostet CHF 270 exkl. MwSt. für die Einrichtung, danach CHF 55 exkl. MwSt. pro Monat bei 12 Monaten Laufzeit oder CHF 46 exkl. MwSt. pro Monat bei 24 Monaten. Es kann auch eines der wählbaren Module von Booster sein. Was inbegriffen ist, sehen Sie unten.

In Booster wählbar oder einzeln

Einrichtung
CHF 270 einmalig, exkl. MwSt.
12 Monate Laufzeit
CHF 55 /Monat exkl. MwSt.
24 Monate Laufzeit
CHF 46 /Monat exkl. MwSt.

Kombiniert: Einrichtung zum halben Preis (CHF 135), wenn Sie das Modul beim Abschluss eines Pakets mit 24 Monaten Laufzeit dazunehmen, sowie −10 % auf das Abo der Module ab 2 Modulen, −20 % ab 3.

Inbegriffen

  • Anbindung an die WhatsApp Business API, betreut durch Ihre Projektleitung
  • Gemeinsames Postfach für das ganze Team, Unterhaltungen zugewiesen
  • Jede Unterhaltung mit dem Kundenprofil verknüpft
  • Von Meta genehmigte Nachrichtenvorlagen
  • Ein Kontingent an Bestätigungsnachrichten

Ein Kontingent an Bestätigungsnachrichten ist inbegriffen. Darüber hinaus verrechnet Meta bestimmte Vorlagennachrichten pro Stück (Marketing, Service-Nachrichten ausserhalb des 24-h-Fensters, Authentifizierung); Antworten an Kundinnen und Kunden, die Ihnen innerhalb von 24 h geschrieben haben, sind kostenlos.

Für welche Branchen ist das Modul WhatsApp-Nachrichten gedacht?

Das Modul WhatsApp-Nachrichten ist nicht auf eine einzige Branche beschränkt. Jede Seite unten stellt eine Tätigkeit vor, bei der dieses Modul im Vordergrund steht: was die Website leistet, welche weiteren Module für diese Branche nützlich sind und was die Pakete kosten. Öffnen Sie die Seite, die zu Ihrer Tätigkeit passt, um das Modul im Einsatz zu sehen.

Klare Angebote. Ohne Überraschungen.

Wählen Sie das Paket, das zu Ihren Zielen passt. Nicht zu einem imaginären Budget.

KickStarter

Sichtbar sein

CHF 60/Monat

Einmalige Startgebühr CHF 216

Legen Sie los. Ernsthaft.

Ihre Online-Präsenz auf das Wesentliche fokussiert und vom ersten Tag an professionell.

Inbegriffen

  • Eine optimierte, responsive Vorlage in Ihren Farben und mit Ihrem Logo
  • One-Page-Format, klar und wirkungsvoll
  • Technische SEO inklusive (Geschwindigkeit, Struktur, Performance)
  • Auswertung Ihrer Performance in Ihrem Eazyclick-Dashboard
  • Mini-CRM: Jede Anfrage über die Website landet in einem Kundendossier
  • Eine Projektleiterin oder ein Projektleiter bis zum Livegang, danach Support per E-Mail
Jetzt starten

GlowUp

Verkaufschancen schaffen

CHF 129/Monat

Einmalige Startgebühr CHF 606

Am meisten empfohlen

Gehen Sie den nächsten Schritt.

Ein professioneller Auftritt und Sichtbarkeit, die für Sie arbeitet.

Inbegriffen

  • Alles aus KickStarter, plus eine komplett individuelle Website
  • Bis zu 6 Seiten, auf Ihre Tätigkeit zugeschnitten
  • Erweitertes SEO, technisch und redaktionell
  • 1 SEO-Artikel pro Monat, mit KI verfasst und von unserem Team geprüft
  • Mehr Sichtbarkeit auf Google und in KI-Suchmaschinen
  • Vollständiges CRM (Verkaufschancen verfolgen und nachfassen) und Analytics Pro inklusive
  • Ein persönlicher Projektleiter, 3 Std. pro Monat
Jetzt starten

Booster

Intelligent skalieren

CHF 259/Monat

Einmalige Startgebühr CHF 1'291

Der digitale Auftritt in 360°.

Strategie, Inhalte, Sichtbarkeit, Branding. Alles da. Alles aufeinander abgestimmt.

Inbegriffen

  • Alles aus GlowUp, mit einer vollständig massgeschneiderten Website mit bis zu 15 Seiten
  • Premium-SEO-Strategie mit persönlicher monatlicher Begleitung
  • SEO Boost: 2 Inhalte pro Monat, mit KI verfasst und von unserem Team geprüft
  • Grundlegende Marken-Guidelines
  • Gesteuerter Multichannel-Ansatz
  • 2 Branchenmodule nach Wahl (zum Beispiel Offerten & Rechnungen) und Analytics Pro inklusive
  • Eine persönliche Projektleitung, 6 Std. pro Monat
Jetzt starten

Ergänzen Sie nach Bedarf die Module für Ihre Branche, jedes zu seinem eigenen Preis: ab CHF 18/Monat pro Modul bei 24 Monaten Laufzeit. Preise exkl. MwSt.

Brauchen Sie eine individuelle Offerte?

Weiterführende Links

Ratgeber
Integrationen

Fragen? Wir haben die Antworten.

 Alle FAQ ansehen

Was kostet die WhatsApp Business API?

Seit dem 1. Juli 2025 rechnet Meta die API pro Nachricht ab: Marketing-Vorlagen, Utility-Vorlagen ausserhalb des Servicefensters und Authentifizierungscodes sind kostenpflichtig, zum Tarif des Landes der Empfängerin oder des Empfängers. Wenn Sie innerhalb von 24 Std. einer Kundin oder einem Kunden antworten, die oder der Ihnen geschrieben hat, ist das kostenlos. Das Modul kostet CHF 270, danach CHF 55 pro Monat exkl. MwSt. Alle Details: unser Leitfaden zu WhatsApp Business.

Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp und WhatsApp Business?

WhatsApp ist die App für den privaten Gebrauch. WhatsApp Business ist ebenfalls kostenlos und bietet zusätzlich ein Unternehmensprofil, einen Katalog, Labels und Abwesenheitsnachrichten, bleibt aber an ein Telefon und einige wenige Geräte gebunden. Mit der WhatsApp Business API, die dieses Modul nutzt, können mehrere Personen im Browser antworten, und jede Unterhaltung wird mit dem Kundendatensatz verknüpft.

Ist WhatsApp Business kostenlos?

Die App WhatsApp Business ist kostenlos. Die API hingegen kostet je nach Nutzung: Meta verrechnet bestimmte Vorlagennachrichten, und eine Software verbindet die API mit Ihren Tools. Mit diesem Modul kosten die Anbindung an die API, das gemeinsame Postfach für das Team und die Verknüpfung mit Ihrem CRM einmalig CHF 270 für die Einrichtung, danach CHF 55/Monat exkl. MwSt.

Was kostet das WhatsApp-Messaging?

Die Einrichtung kostet CHF 270, danach CHF 55 pro Monat bei 12 Monaten oder CHF 46 pro Monat bei 24 Monaten Laufzeit. Darin enthalten ist die Anbindung an WhatsApp Business, der heikelste Schritt, den Ihre Projektleiterin oder Ihr Projektleiter gemeinsam mit Ihnen umsetzt. Ein Kontingent an Bestätigungsnachrichten ist inbegriffen, und der Preis gilt pro Website, Begleitung inklusive.

Ist dieses Modul in einem Paket enthalten?

Sie können es zu jedem Paket einzeln dazubuchen. Beim Booster kann es eines der 2 frei wählbaren Branchenmodule sein, die inklusive sind. Zur Erinnerung: KickStarter enthält ein Mini-CRM, GlowUp das vollständige CRM und Analytics Pro, und Booster alles aus GlowUp plus SEO Boost. Ihre Projektleiterin oder Ihr Projektleiter hilft Ihnen, die Module zu wählen, die Ihr Unternehmen wirklich braucht.

Brauche ich bereits eine Website oder ein Eazyclick-Paket?

Nein. Das Modul WhatsApp-Messaging funktioniert auch ohne Eazyclick-Website, in Ihrem Bereich, den Ihre Projektleiterin oder Ihr Projektleiter für Sie einrichtet. Mit einer Eazyclick-Website speist der WhatsApp-Button Ihrer Website, der bereits in Ihrem Paket enthalten ist, direkt die gemeinsame Inbox. Noch nicht Kunde? Wir stellen Ihr Angebot in einem ersten Gespräch zusammen.

Kann ich meine Nummer und meine Chats behalten?

Sie nutzen eine eigene Nummer für Ihr Geschäft, getrennt von Ihrer privaten Nummer, damit sich geschäftliche und private Nachrichten nicht mehr vermischen. Ihre Projektleiterin oder Ihr Projektleiter berät Sie bei dieser Wahl. Neue Chats landen im gemeinsamen Postfach und werden dem Kundenprofil zugeordnet. Der Verlauf Ihrer privaten Nummer bleibt auf Ihrem Handy.

Ist die Einrichtung kompliziert?

Die Anbindung an WhatsApp Business erfordert einige offizielle Schritte, darunter eine Verifizierung Ihres Unternehmens, die ein paar Tage dauern kann. Genau deshalb kümmert sich Ihre Projektleiterin oder Ihr Projektleiter gemeinsam mit Ihnen darum: Sie liefern die Unterlagen, wir erledigen den Rest. Bis zur vollständigen Freigabe können Sie eingehende Nachrichten bereits empfangen und lesen.

Können mehrere Personen in meinem Team antworten?

Ja, genau dafür ist ein gemeinsamer Posteingang da. Mehrere Teammitglieder antworten über dieselbe Ansicht, jede Person übernimmt Konversationen und sieht, wer was bearbeitet. So antwortet niemand zweimal derselben Person, und der Service läuft weiter, auch wenn jemand abwesend ist. Der Preis gilt pro Website, ohne Aufpreis pro Person.

Kann ich automatische Nachrichten wie Erinnerungen versenden?

Sie versenden genehmigte Nachrichtenvorlagen: Terminbestätigung, «Bestellung bereit», Nachfassen nach dem Kauf. Sie gehen zum richtigen Zeitpunkt raus, auch ausserhalb des Gesprächsfensters. Einen Bot oder automatisch generierte Antworten in Ihrem Namen gibt es hingegen nicht: Ihr Austausch bleibt menschlich. Ein Nachrichtenkontingent ist im Abo inbegriffen.

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30 Minuten, kein Blabla. Wir prüfen Ihren Auftritt, finden die strategisch beste Option für Ihre Ziele und sagen Ihnen genau, was als Nächstes zu tun ist.

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