E-Mail-Marketing für KMU: So lancieren Sie einen Newsletter, der verkauft

Veröffentlicht am 06.10.2026 vom Eazyclick-Team. Die Eazyclick-Preise verstehen sich exkl. MwSt. Rechtliche Regeln am 6. Oktober 2026 auf fedlex.admin.ch und kmu.admin.ch geprüft.

E-Mail-Marketing bleibt für ein Schweizer KMU ein einfacher und günstiger Kanal. Anders als bei Social Media landet Ihr Newsletter direkt im Posteingang von Kundinnen und Kunden, die Sie bereits kennen. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie starten, was das Schweizer Recht vorschreibt und was E-Mail-Marketing für ein kleines Unternehmen in der Deutschschweiz kostet.

Das Wichtigste in Kürze

• E-Mail-Marketing kostet weniger, als man denkt: ab CHF 36 pro Monat exkl. MwSt. für 5’000 E-Mails, ohne Kommission pro Versand.
• Der Newsletter bindet Kundschaft, die einmalige Kampagne (Aktion, Nachfass-Mail) bringt Verkäufe. Beides ergänzt sich.
• Das Schweizer Recht (UWG) verlangt eine vorgängige Einwilligung, einen klar erkennbaren Absender und eine einfache, kostenlose Abmeldemöglichkeit (siehe Art. 3 Abs. 1 Bst. o UWG auf Fedlex).
• Ein Tool, das mit Ihrem CRM verbunden ist, segmentiert Ihre Kontakte automatisch, ohne manuellen Export und Import.
• Drei bis vier Versände pro Monat reichen in der Regel, um präsent zu bleiben, ohne Ihre Kontakte zu ermüden.

Warum E-Mail-Marketing für ein Schweizer KMU?

Ein Detailhändler in Bern oder ein Handwerker in Luzern, der monatlich einen Newsletter verschickt, erreicht direkt Kundinnen und Kunden, die bereits gekauft oder eine Offerte angefragt haben. Dieser Kanal gehört Ihnen: Kein Algorithmus entscheidet, wer Ihre Nachricht sieht, und Sie zahlen keine Werbeauktion. Mit einem fixen Abo bleiben die Kosten gleich, egal wie viele Klicks es gibt. Sie brauchen nur eine saubere Kontaktliste und nützliche Inhalte.

Newsletter oder einmalige Kampagne: Was ist der Unterschied?

Der Newsletter erscheint regelmässig (monatlich oder alle zwei Monate): Neuigkeiten, neue Produkte, Tipps. Er pflegt die Beziehung. Die einmalige Kampagne verfolgt ein klares Ziel: Saisonschluss-Aktion, Nachfassen einer Offerte, Einladung zu einem Anlass. Beide laufen über dasselbe Tool, werden aber unterschiedlich gemessen: beim Newsletter die Öffnungsrate, bei der Kampagne die Klick- und Konversionsrate (Kauf, Offertanfrage).

Welche Tools für E-Mail-Marketing in der Deutschschweiz?

Es gibt zwei Arten von Tools:

Das Modul E-Mail-Marketing von Eazyclick gehört zur zweiten Art. Ihre Kontakte, ihre Käufe und ihre Offertanfragen sind bereits in Ihrem CRM (der Software, die Ihre Kundendaten zentral verwaltet): Sie segmentieren ohne Export.

Schweizer Recht: Was Sie vor dem Versand beachten müssen

In der Schweiz regelt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG, Art. 3 Abs. 1 Bst. o) den Versand von Massenwerbung per E-Mail. Es stellt drei Regeln auf (siehe den Gesetzestext des UWG auf Fedlex):

• Die vorgängige Einwilligung: Die Person muss Ihren E-Mails vor dem ersten Versand zugestimmt haben, zum Beispiel durch Ankreuzen eines Kästchens, das nicht vorab angekreuzt war. Es gibt nur eine Ausnahme: Kundinnen und Kunden, die Ihnen ihre Adresse beim Kauf gegeben haben und die Sie auf die Ablehnungsmöglichkeit hingewiesen haben, dürfen Werbung für Ihre eigenen ähnlichen Produkte oder Dienstleistungen erhalten.
• Der klar erkennbare Absender: Der Name Ihres Unternehmens und eine gültige Kontaktadresse müssen in der E-Mail stehen.
• Das Recht auf Ablehnung, kostenlos und einfach: In jeder E-Mail ein gut sichtbarer, funktionierender Abmeldelink, der den Kontakt von der Liste entfernt.

Dazu kommt das neue Datenschutzgesetz (DSG), in Kraft seit dem 1. September 2023: Wenn Sie eine E-Mail-Adresse erheben, müssen Sie die Person vorher darüber informieren, zum Beispiel mit einem Link zu Ihrer Datenschutzerklärung neben dem Anmeldeformular (siehe die DSG-Seite des KMU-Portals des Bundes). Ein mit Ihrem CRM verbundenes Modul setzt die Abmeldung bei jedem Versand um: Sie aktualisiert den Kundendatensatz, ohne Handarbeit.

Was kostet E-Mail-Marketing für ein KMU?

Brauchen Sie mehr als 5’000 E-Mails pro Monat, passt Ihre Projektleiterin oder Ihr Projektleiter das Volumen mit Ihnen an. Für ein KMU mit weniger als 2’000 Kontakten reicht diese Pauschale locker.

Die erste Kampagne in 5 Schritten

1. Bereinigen Sie Ihre Liste: Entfernen Sie ungültige Adressen, solche ohne Öffnung seit einem Jahr und solche ohne Einwilligung.

2. Segmentieren Sie: Aktive Kundschaft, Interessenten und ehemalige Kunden erhalten nicht dieselbe Nachricht.

3. Schreiben Sie eine kurze Betreffzeile: 40 bis 50 Zeichen, mit einem konkreten Nutzen.

4. Testen Sie den Versand an einem kleinen Teil der Liste, bevor Sie an alle senden, sofern das Volumen es erlaubt.

5. Messen Sie: Öffnungsrate, Klickrate, Abmeldungen. Steigen die Abmeldungen, senden Sie seltener.

Das Paket GlowUp enthält ein vollständiges CRM, das diese Segmentierung bereits vorbereitet. Das Modul E-Mail-Marketing können Sie dazubuchen, im Paket Booster ist es inbegriffen.

Braucht auch Ihr Google-Unternehmensprofil einen Schub? Lesen Sie unseren Artikel Ihr Google-Unternehmensprofil, Ihr bester Verkäufer. Die beiden Kanäle verstärken sich gegenseitig: Der eine holt lokale Suchanfragen ab, der andere bindet die Kontakte, die Sie bereits kennen.

Häufige Fragen

Wie viele E-Mails kann ich pro Monat versenden?

Das Modul E-Mail-Marketing umfasst 5’000 E-Mails pro Monat, ohne Aufpreis und ohne Kommission. Für ein KMU mit weniger als 2’000 aktiven Kontakten reicht dieses Volumen für einen Versand pro Woche.

Brauche ich für jeden Kontakt eine Einwilligung?

Ja, grundsätzlich. Das UWG verlangt für Massenwerbung per E-Mail eine vorgängige Einwilligung. Einzige Ausnahme: Kundinnen und Kunden, die Ihnen ihre Adresse beim Kauf gegeben haben, die Sie auf die Ablehnungsmöglichkeit hingewiesen haben und die Werbung für Ihre ähnlichen Produkte oder Dienstleistungen erhalten. Für alle anderen Kontakte braucht es ein Kästchen, das nie vorab angekreuzt ist.

Welche Versandhäufigkeit empfehlen Sie?

Im Schnitt drei bis vier E-Mails pro Monat: genug, um präsent zu bleiben, ohne zu ermüden. Passen Sie die Häufigkeit an die Abmelderate Ihrer ersten zwei oder drei Versände an.