Newsletter für KMU: Schweizer Regeln, Tools und Preise

Veröffentlicht am 01.09.2026 · Aktualisiert am 06.10.2026 · Von Blaise Calinaud, Eazyclick.

Die Newsletter ist der Kanal, der Ihnen wirklich gehört: kein Algorithmus und keine bezahlte Werbung, um die Menschen zu erreichen, die Ihnen folgen. Vorausgesetzt, Sie schreiben den richtigen Personen, mit deren Einwilligung, und landen nicht im Spam-Ordner. Dieser Ratgeber erklärt, was eine Newsletter für ein Schweizer KMU ist, welche Regeln gelten (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und neues Datenschutzgesetz), welche Tools es gibt und was sie kosten, und wie Sie starten, ohne Ihre Abende dafür zu opfern.

Newsletter und E-Mail-Marketing: Worum geht es?

E-Mail-Marketing umfasst alle E-Mails, die ein Unternehmen an Kundschaft und Interessenten sendet, um sie zu informieren oder ihnen etwas zu verkaufen: Newsletter, Aktion, Produktlancierung, Nachfassen nach einer Offerte, Geburtstagsgruss. Vom gewöhnlichen E-Mail unterscheidet es sich durch den Massenversand an eine Liste von Personen, die dem Empfang zugestimmt haben.

Man unterscheidet drei Arten von Versänden:

• Die Newsletter: ein regelmässiges E-Mail (monatlich, quartalsweise) mit Neuigkeiten, Tipps und einigen Angeboten;
• Die Kampagne: ein einmaliger Versand rund um ein Angebot, einen Anlass oder eine Saison;
• Automatische E-Mails: ausgelöst durch eine Handlung der Kundin oder des Kunden (Anmeldung, erste Bestellung, abgebrochener Warenkorb, drei Monate ohne Kauf).

Was ist der Unterschied zwischen einem E-Mail und einer Newsletter?

Ein klassisches E-Mail richtet sich an eine Person und betrifft ein bestimmtes Anliegen: eine Offerte, eine Antwort, eine Bestätigung. Eine Newsletter wird gleichzeitig an eine ganze Liste von Abonnentinnen und Abonnenten gesendet, mit gemeinsamem Inhalt und einem Abmeldelink. In der Schweiz gelten dafür die Regeln für Massenwerbung: vorherige Einwilligung, klar erkennbarer Absender und kostenlose Abmeldung.

Dieser Unterschied ist für die Wahl des Tools entscheidend: Eine Newsletter aus Ihrem gewohnten Postfach (in Blindkopie) landet fast immer im Spam und erlaubt weder eine saubere Abmeldung noch Statistiken. Ein Newsletter-Tool übernimmt den Massenversand, die Abmeldungen und den Nachweis der Einwilligung.

Brauchen Sie die Einwilligung Ihrer Kontakte für eine Newsletter?

Ja, in der Regel. In der Schweiz verbietet das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG, Art. 3 Abs. 1 lit. o) Massenwerbung per E-Mail ohne vorherige Einwilligung der Empfängerinnen und Empfänger (siehe den UWG-Text auf Fedlex). Jeder Versand muss zudem den Absender korrekt angeben und auf eine einfache, kostenlose Ablehnungsmöglichkeit hinweisen. Für Ihre Kundschaft gibt es eine Ausnahme: Wenn Sie die Adresse beim Verkauf erhalten und dabei auf die Ablehnungsmöglichkeit hingewiesen haben, dürfen Sie für eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen werben.

In der Praxis:

• Ein nicht angekreuztes Kästchen bei der Anmeldung, getrennt von Ihren AGB, mit einem klaren Satz dazu, was die Person erhält, und einem Link zu Ihrer Datenschutzerklärung;
• Ein Nachweis von Datum, Quelle und akzeptiertem Text, damit Sie die Einwilligung belegen können;
• Ein Abmeldelink in jedem Versand, kostenlos und mit einem Klick wirksam;
• Keine gekauften Listen: Diese Kontakte haben Ihnen gegenüber nichts akzeptiert.

Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) erinnert daran, dass die Einwilligung freiwillig, informiert und jederzeit widerrufbar sein muss. Er erläutert diese Regeln auf seiner Seite Werbung und Marketing. Auch das Bundesamt für Kommunikation (BAKOM) fasst zusammen, wann Massenversände erlaubt sind.

Wie vermeiden Sie, dass Ihre E-Mails im Spam landen?

Senden Sie von Ihrer eigenen, authentifizierten Domain (SPF, DKIM und DMARC: drei technische Einstellungen, die belegen, dass das E-Mail wirklich von Ihnen stammt). Schreiben Sie nur Personen, die es gewünscht haben, entfernen Sie unzustellbare Adressen und Beschwerden sofort und bieten Sie eine Abmeldung mit einem Klick an. Seit dem 1. Februar 2024 stellt Gmail Regeln für alle Absender auf, und strengere ab 5’000 Nachrichten pro Tag.

Die Richtlinien von Google (Richtlinien für E-Mail-Absender) verlangen, die Spamrate unter 0,10 % zu halten und nie 0,30 % zu erreichen. Einige einfache Grundregeln:

• bereinigen Sie Ihre Liste um Adressen, die seit über einem Jahr inaktiv sind;
• halten Sie einen regelmässigen Rhythmus statt einzelner Versandwellen;
• verwenden Sie keine Gratis-Adresse (Gmail, Outlook) als Absender einer Newsletter.

Was kostet ein Newsletter-Tool?

Ein Newsletter-Tool kostet zwischen null Franken (Gratis-Versionen mit begrenzten Kontakten oder Versänden) und einem Monatsabo, das mit der Grösse Ihrer Liste steigt. Die meisten Anbieter rechnen nach Anzahl Kontakte oder versendeter E-Mails ab. Rechnen Sie auch die Einrichtungszeit ein: Versanddomain, Vorlagen, Import.

Vergleichen Sie vor dem Entscheid über 24 Monate, und zwar für die angestrebte Listengrösse, nicht die heutige. Prüfen Sie zudem drei Punkte:

1. Wo sind Ihre Kontakte gespeichert? Sind Ihre Kundendaten in einem CRM oder einem Online-Shop, erspart ein verbundenes Tool Exporte und abweichende Listen.
2. Wer sieht die Ergebnisse? Öffnungen und Klicks natürlich, vor allem aber die Verkäufe, die ein Versand ausgelöst hat.
3. Wo werden die Daten gespeichert? Das DSG erlaubt die Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland, wenn der Bundesrat das Land als sicher einstuft (alle EU- und EWR-Staaten gehören dazu), oder mit geeigneten Garantien. Ein Hosting in der Schweiz oder in der EU vereinfacht die Sache also (siehe die Seite des EDÖB zur Datenbekanntgabe ins Ausland).

Was gehört in eine KMU-Newsletter?

Eine gute KMU-Newsletter hat eine Hauptidee, die der Leserschaft nützt, dazu zwei oder drei kurze Neuigkeiten und einen einzigen, klaren Aufruf zum Handeln. Neuheit, saisonaler Tipp, Blick hinter die Kulissen, Angebot nur für Abonnierende: Was funktioniert, ist das, was Ihre Kundschaft Sie schon an der Theke oder am Telefon fragt.

Ein einfacher Aufbau, jeden Monat wiederverwendbar:

1. ein kurzer, konkreter Betreff («Ihre Winterreifen vor dem 15. November»);
2. das Thema des Monats in drei Absätzen, mit einem Bild;
3. zwei kurze Neuigkeiten (neues Produkt, Öffnungszeiten, Anlass);
4. ein Button, nur einer, zur Seite, die zählt.

Wie geht das mit Eazyclick?

Das Modul E-Mail-Marketing von Eazyclick versendet Ihre Newsletter und Kampagnen an die Kontakte, die Ihre Website, Ihr Online-Shop und Ihr CRM bereits sammeln. Die Segmente (Kundschaft, Interessenten, Inaktive) werden bei jedem Versand neu berechnet. Abmeldung mit einem Klick und Anmeldungen mit Zeitstempel werden für Sie verwaltet.

Im Modul enthalten: 5’000 E-Mails pro Monat, Vorlagen in Ihren Farben mit Vorschau für Computer und Handy, zeitgesteuerter Versand, Auswertung von Öffnungen, Klicks und ausgelösten Verkäufen sowie eine Einrichtung mit Ihrer Projektleiterin oder Ihrem Projektleiter (Farben, Versanddomain, erste Vorlagen). Es kostet CHF 177 für die Einrichtung, danach CHF 41 pro Monat bei 12 Monaten oder CHF 33 pro Monat bei 24 Monaten, exkl. MwSt. Der Preis gilt pro Website, nicht pro Kontakt.

Um zu wissen, wem Sie wann schreiben, beginnen Sie mit unserem CRM-Ratgeber. Und wenn Sie Ihre treusten Abonnierenden belohnen möchten, lesen Sie den Ratgeber zur digitalen Kundenkarte.

Welches ist das beste kostenlose Newsletter-Tool?

Ein bestes Gratis-Tool gibt es nicht: Die meisten grossen Anbieter haben eine kostenlose Version, begrenzt bei Kontakten, Versänden pro Tag oder Funktionen, und oft mit ihrem Logo in Ihren E-Mails. Für eine erste Test-Newsletter reicht das. Sobald die Liste wächst, vergleichen Sie den Preis pro Kontaktzahl über zwei Jahre.

Die wahren Kosten eines Gratis-Tools liegen oft in der doppelten Erfassung: Ihre Kundschaft bei jedem Versand exportieren und nie wissen, welches E-Mail welchen Verkauf ausgelöst hat.